Borrador pendiente de revisión legal. Este texto aún no está en vigor. Los datos marcados
[POR COMPLETAR]y[VERIFICAR]se resuelven con el abogado antes de publicarlo.
Puedes pedir que borremos tu cuenta y tus datos de Siluo cuando quieras. Es gratis.
Cómo pedirlo
Desde la app
Abre Ajustes y elige Borrar cuenta. [POR COMPLETAR] Confirmar el nombre exacto de la opción cuando exista esa pantalla. La app te pedirá que confirmes. Antes puedes exportar tus datos desde la misma pantalla.
Desde la web (sin la app)
Esta es la vía si ya no tienes la app o no puedes entrar.
- Escribe un correo a [email protected].
- Envíalo desde el correo con el que creaste la cuenta. Así comprobamos que eres tú.
- En el asunto pon: “Borrar mi cuenta”.
Si tu correo no coincide con la cuenta, podemos pedirte una comprobación adicional razonable. Esto es para que nadie borre la cuenta de otra persona.
Qué se borra
- Tu cuenta y el acceso con tu correo.
- Tu perfil.
- Tus entrenamientos, series, rutinas y metas.
- Tus medidas corporales y tu historial.
- Tus fotos de progreso guardadas en la nube.
- Tus consentimientos y ajustes.
- Tus datos de amigos y rankings, si los usaste.
Las fotos que solo estén en tu teléfono no las tenemos. Bórralas tú desde tu dispositivo o desinstalando la app.
Cuánto tarda
Borramos tus datos en un máximo de 30 días desde que recibimos tu solicitud, incluidas las fotos en la nube. Te confirmaremos por correo cuando termine. Después no podremos recuperar tu cuenta.
Las copias de seguridad se renuevan con el tiempo, así que los datos pueden permanecer en ellas un periodo corto adicional, y no se usan para nada más. [VERIFICAR] Plazo exacto de rotación de las copias de seguridad del proveedor.
Qué podemos conservar
Conservamos solo lo que la ley nos obliga o nos permite guardar, y solo por el tiempo necesario. [VERIFICAR] Con el abogado. Por ejemplo:
- La constancia de que pediste el borrado y cuándo se completó, sin tus datos de entrenamiento ni de salud.
- Información de pagos o impuestos, si alguna norma lo exige.
Tu suscripción
Borrar la cuenta no cancela una suscripción comprada con Apple. Cancélala en los ajustes de tu cuenta de Apple para que no se siga cobrando. Mira los Términos de uso.
La lista de espera
Si solo te apuntaste a la lista de espera y no tienes cuenta, también borramos tu correo. Escribe a [email protected] desde ese correo con el asunto “Borrar lista de espera”. Aplica el mismo plazo máximo de 30 días.
¿Dudas?
Escríbenos a [email protected]. Tus otros derechos sobre tus datos están en la Política de privacidad.
Última actualización: 2026-10-06 (borrador).